FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Woher stammen eure Produkte?
Unsere Aleppo-Seifen werden nach jahrhundertealten traditionellen Verfahren ausschließlich in Syrien hergestellt Die Badeschwämme sind inspiriert von afrikanischen Bade­ritualen und werden nach hohen Qualitätsstandards gefertigt.

2. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Österreichs ca. 2–3 Werktage, nach Deutschland und andere EU-Länder ca. 3–5 Werktage.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja – unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden (siehe Widerrufsbelehrung).

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?


Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, und herkömmliche Banküberweisung

5. Ist Aleppo-Seife für empfindliche Haut geeignet?

Unsere Aleppo-Seife wird traditionell aus Olivenöl und Lorbeeröl hergestellt und ist für ihre schlichte, natürliche Zusammensetzung bekannt. Viele Kund:innen empfinden die Seife als angenehm und hautfreundlich in der täglichen Pflege.

Die Wahrnehmung einer pflegenden Wirkung ist jedoch individuell und hängt vom persönlichen Hauttyp sowie der Anwendung ab.

Unsere Produkte sind kosmetische Mittel und dienen ausschließlich der Reinigung und Pflege der Haut. Sie stellen kein Arzneimittel dar und sind nicht zur Behandlung oder Vorbeugung von Hauterkrankungen bestimmt. Bei empfindlicher Haut oder bestehenden Hautproblemen empfehlen wir, vor der Anwendung ärztlichen oder dermatologischen Rat einzuholen.

  • 5 %: mild, für den täglichen Gebrauch

  • 12 %: intensiv, für normale bis empfindliche Haut

  • 20 %: besonders pflegend, für trockene Haut

Aktuell bieten wir traditionelle Aleppo-Seife mit einer Lorbeeröl-Anteil von 20%, "Savon noir" (Schwarze Seife) für die Anwendung am Gesicht, und Duschgel an

6. Wie benutze ich die Aleppo-Seife?
Mit Wasser aufschäumen und den Schaum sanft auf Gesicht und Körper auftragen. Danach abspülen und die Seife an einem trockenen Ort aufbewahren.

7. Wie lange hält die Aleppo-Seife?
Aleppo-Seife ist ein langlebiges Naturprodukt. Bei trockener und kühler Lagerung ist sie über mehrere Jahre haltbar. Mit der Zeit kann sich Farbe und Duft leicht verändern – die Qualität und Reinigungswirkung bleiben jedoch erhalten.

8. Wie benutze ich den Badeschwamm?
Anfeuchten, mit Seife aufschäumen und sanft über die Haut ziehen. Nach der Anwendung ausspülen und aufhängen.

9. Wie lange hält der Badeschwamm?
Je nach Nutzung 6–12 Monate. Danach sollte er ausgetauscht werden.

10. Ist der Badeschwamm hygienisch?
Ja – er trocknet schnell und kann bei Bedarf in der Waschmaschine gewaschen werden, was ihn deutlich hygienischer als herkömmliche Luffas macht.

11. Kann ich das Badeschwamm-Netz zuschneiden?
Ja, es lässt sich auf die gewünschte Länge zuschneiden, um jeden Körperbereich bequem zu erreichen. Dank der robusten, geknoteten Nylonstruktur eignet sich das Netz auch hervorragend, um hartnäckige Verschmutzungen z.B. von den Händen zu entfernen – etwa nach handwerklichen Tätigkeiten.

12. Sind die Verpackungen nachhaltig?
Ja – wir verwenden möglichst wenig Plastik und recyclebare Materialien.

13. Was macht Hautline besonders?
Wir kombinieren traditionelle Pflege mit nachhaltigem Design: natürliche Seifen, langlebige Badeschwämme und transparente Informationen – für ein einfaches, vertrauenswürdiges Pflegeerlebnis.

14. Gibt es Angebote oder Bundles?
Ja – wir empfehlen unsere Badeschwämme zusammen mit Aleppo-Seife für die perfekte Pflegeroutine. Sonderaktionen und Sets findest du direkt auf der Produktseite.

15. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestellungen können nur bearbeitet werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail.